이용안내
자주 묻는 질문
반품, 쿠폰, 출고, 통관, 입고 등 궁금한 내용을 검색해서 바로 확인하세요.
Q. 사서함도착(노데이터건/트래킹/신청서) 미작성건 처리방법 ⌄
A.
사서함도착건은 신청서를 작성하지 않았거나 신청서에 트래킹번호를 입력하지 않은 박스가 센터에 도착한 건을 말합니다.
저희 시스템하에서는 트래킹정보를 우선적으로 식별하고 처리하고 저장하기에
트래킹정보가 없는 건들은 모두 수동작업을 거쳐야 하는 만큼 정상건보다 후순위로 처리됩니다.
확인에 3~5일 정도의 시간이 걸릴 수 있습니다.
도착한 박스는 마이페이지 > 사서함 도착에서 확인하실 수 있습니다.
신청서를 작성하시거나 이미 작성하신 신청서에 해당 트래킹번호를 추가하시면
자동으로 입고처리가 됩니다.
어떤 상품이 들어 있는지 확실하지 않으시면 해당 박스의 '물품확인요청' 버튼을 눌러 주세요.
직원이 내용물을 확인해 드리며 확인에는 3~5일 정도가 소요됩니다.
고객님의 박스가 아니라면 꼭 1:1 문의로 알려 주세요.
예정배송일에서 2주이상 지나도 사서함 도착에 보이지 않을 경우에는 오더컨펌내역을 1:1 문의로 남겨주시면 확인해드리겠습니다.
저희 시스템하에서는 트래킹정보를 우선적으로 식별하고 처리하고 저장하기에
트래킹정보가 없는 건들은 모두 수동작업을 거쳐야 하는 만큼 정상건보다 후순위로 처리됩니다.
확인에 3~5일 정도의 시간이 걸릴 수 있습니다.
도착한 박스는 마이페이지 > 사서함 도착에서 확인하실 수 있습니다.
신청서를 작성하시거나 이미 작성하신 신청서에 해당 트래킹번호를 추가하시면
자동으로 입고처리가 됩니다.
어떤 상품이 들어 있는지 확실하지 않으시면 해당 박스의 '물품확인요청' 버튼을 눌러 주세요.
직원이 내용물을 확인해 드리며 확인에는 3~5일 정도가 소요됩니다.
고객님의 박스가 아니라면 꼭 1:1 문의로 알려 주세요.
예정배송일에서 2주이상 지나도 사서함 도착에 보이지 않을 경우에는 오더컨펌내역을 1:1 문의로 남겨주시면 확인해드리겠습니다.
Q. 아마존 / 이베이 / 짐보리 등 미국 직구 방법을 알려주세요. ⌄
A.
Q. 미국 직구가 완전 처음이에요~! 배송대행, 구매대행, 합산과세에 대해서도 알고 싶어요. ⌄
A.
해외직구가 완전 처음이라면 아래 가이드를 한번 정독해 주시면 이해하실 수 있습니다.
3~4분이면 이해하실 수 있으니 꼭 한번 읽어 주시고 이해 안가는 내용이 있으면 알려주세요~
해외직구 손쉽게 이해하기
http://blog.naver.com/ua03/220611560977
3~4분이면 이해하실 수 있으니 꼭 한번 읽어 주시고 이해 안가는 내용이 있으면 알려주세요~
해외직구 손쉽게 이해하기
http://blog.naver.com/ua03/220611560977
Q. 미국 무관세 금액과 합산과세 ⌄
A.
미국의 무관세 금액은 목록통관제품 $200이하 일반통관제품 $150 이하로 구매하시면 무관세로 통관됩니다.
목록통관 제품은 대부분의 실생활 제품 전부가 거의 목록통관 제품이며 일반통관은
먹는거, 비타민, 화장품 등 일부제품만 일반통관에 해당됩니다.
목록, 일반을 같이 섞어서 구매하시면 일반 통관으로 해당되시고요.
목록으로 혜택을 받으시려면 목록 제품만 따로 모아서 구매하셔야 합니다.
더 자세한 품목 정리는 아래 링크를 참조해 주시고요.
목록통관, 일반통관 품목 및 통관안내
http://blog.naver.com/ua03/220345577521
만약 무관세 금액 이상으로 구매하셨다면 관부가세는 당연히 발생되겠죠.
제품마다 관세율이 달라서 가장 정확한 관세율은 인천세관에 대략적인 관세율은
네이버 관세계산기를 통해 계산하실 수 있습니다.
네이버 관세계산기
http://naver.com
합산과세는 무관세 금액 이하로 배송신청서를 작성하였는데 국내에 택배 두개가
동시 입항되어 금액이 더해져 과세가 발생된 경우를 말합니다.
ex) 목록제품 $200 + $198 = $398 이 금액에 대한 과세가 발생됨
무관세 금액으로 직구를 하시려면 먼저 꼭 앞에 나간건의 국내 입항 확인 후 보류해두었던 건을
출고 신청해 주시면 됩니다.
유니옥션 사이트에 작성한 배송신청서가 2개면 한개는 창고보관 버튼을 눌러서 언제든지 보류해
둘수가 있습니다. 먼저 나간건 배송조회 버튼을 눌러서 국내 통관이 뜬걸 확인 후 출고요청 클릭
언제든지 신청서를 보류해 두실수 있고 스케줄 조정이 가능한 부분이라 고객님의 과실로 인하여
합산이 발생된 경우면 정정 및 보상이 불가능한 부분이오니 꼭 배송 스케줄 관리는 고객님께서
신경써 주셔야 합니다.
합산과세위험건 자동보류 안내
받는 분(개인통관고유부호)이 같은 신청서가 여러 건이면, 같은 날 함께 출고되지 않도록 나중 건의 출고를 자동으로 보류해 드리고 있습니다. 회원정보 조회/수정의 '합산과세위험건 자동보류' 설정이며 기본으로 켜져 있습니다.
다만 자동보류는 합산과세를 피하실 수 있도록 최대한 도와드리는 기능일 뿐이며, 출고 일정은 원칙적으로 고객님께서 직접 조정하셔야 합니다. 자동보류가 켜져 있어도 같은 날 출고되는 경우가 있을 수 있고, 출고일이 달라도 통관 지연 등으로 국내 입항일이 겹칠 수 있으니 양해 부탁드립니다.
목록통관 제품은 대부분의 실생활 제품 전부가 거의 목록통관 제품이며 일반통관은
먹는거, 비타민, 화장품 등 일부제품만 일반통관에 해당됩니다.
목록, 일반을 같이 섞어서 구매하시면 일반 통관으로 해당되시고요.
목록으로 혜택을 받으시려면 목록 제품만 따로 모아서 구매하셔야 합니다.
더 자세한 품목 정리는 아래 링크를 참조해 주시고요.
목록통관, 일반통관 품목 및 통관안내
http://blog.naver.com/ua03/220345577521
만약 무관세 금액 이상으로 구매하셨다면 관부가세는 당연히 발생되겠죠.
제품마다 관세율이 달라서 가장 정확한 관세율은 인천세관에 대략적인 관세율은
네이버 관세계산기를 통해 계산하실 수 있습니다.
네이버 관세계산기
http://naver.com
합산과세는 무관세 금액 이하로 배송신청서를 작성하였는데 국내에 택배 두개가
동시 입항되어 금액이 더해져 과세가 발생된 경우를 말합니다.
ex) 목록제품 $200 + $198 = $398 이 금액에 대한 과세가 발생됨
무관세 금액으로 직구를 하시려면 먼저 꼭 앞에 나간건의 국내 입항 확인 후 보류해두었던 건을
출고 신청해 주시면 됩니다.
유니옥션 사이트에 작성한 배송신청서가 2개면 한개는 창고보관 버튼을 눌러서 언제든지 보류해
둘수가 있습니다. 먼저 나간건 배송조회 버튼을 눌러서 국내 통관이 뜬걸 확인 후 출고요청 클릭
언제든지 신청서를 보류해 두실수 있고 스케줄 조정이 가능한 부분이라 고객님의 과실로 인하여
합산이 발생된 경우면 정정 및 보상이 불가능한 부분이오니 꼭 배송 스케줄 관리는 고객님께서
신경써 주셔야 합니다.
합산과세위험건 자동보류 안내
받는 분(개인통관고유부호)이 같은 신청서가 여러 건이면, 같은 날 함께 출고되지 않도록 나중 건의 출고를 자동으로 보류해 드리고 있습니다. 회원정보 조회/수정의 '합산과세위험건 자동보류' 설정이며 기본으로 켜져 있습니다.
다만 자동보류는 합산과세를 피하실 수 있도록 최대한 도와드리는 기능일 뿐이며, 출고 일정은 원칙적으로 고객님께서 직접 조정하셔야 합니다. 자동보류가 켜져 있어도 같은 날 출고되는 경우가 있을 수 있고, 출고일이 달라도 통관 지연 등으로 국내 입항일이 겹칠 수 있으니 양해 부탁드립니다.
Q. 배송 신청서 자동작성기능(일부 쇼핑몰만 작동) ⌄
A.
카터스, 갭, 랄프로렌 등 일부 의류 사이트 경우 주문한 오더메일을 본인의 유니메일로
전송해 주시면 신청서를 자동 작성하는 기능을 제공하고 있습니다. 의류 잡화라 구매 품목이 많아 신청서 작성이 힘든 분들을 위해 제공해 드리는 기능입니다.
보통은 잘 작동되나 서비스로 지원해 드리는 기능이라 급하시고 적용이 안되실때는 꼭 수동으로
신청서를 작성해 주셔야 입고 확인이 가능하시겠죠~! 해당 사이트에서 오더폼이 바뀌거나하면 재수정해야함
사용법을 알아보겠습니다. 예를들어 폴로에 네이버 메일로 가입하여 오더를 마치면 오더메일이 도착하겠죠
그 메일을 유니옥션 본인 메일로 회신해 주시면 됩니다.(처음부터 유니메일로 해당 쇼핑몰 가입하면 자동적용)
본인의 유니메일 주소는 (본인 아이디)@uniauc.com 입니다.
타메일로 가입하셨던 분은 유니메일로 회신해 주실때는 꼭 pc에서 회신처리해 주셔야 하고요.
네이버 다음 지메일 등 대형 업체가 아닌 개인 메일이나 outlook 등에서 회신하면 오더메일 형태가
변경되어 자동으로 신청서가 작성되지 않습니다(이 문제라면 해결 방법이 없어요~ 수동작성)
메일 회신후에는 마이페이지 > 유니메일에서 보시면 도착된 메일을 확인하실수가 있고요.
신청서를 자동작성하기 때문에 5~10분 정도 뒤에 메일이 들어오는 경우가 있습니다.
배송신청서가 자동으로 작성되면 재적용 표기를 보실 수 있습니다.
배송대행 내역에 보시면 자동으로 작성된 신청서가 보이실 거예요.
자동 작성된 신청서는 꼭 다시한번 본인이 금액이 맞는지 체크해 주셔야하며 제품품목, 배송지를
설정해 주신후 출고요청해 주셔야 패킹이 진행됩니다. 이건 통관에 관련된 거라 꼭 다시한번 확인
전송해 주시면 신청서를 자동 작성하는 기능을 제공하고 있습니다. 의류 잡화라 구매 품목이 많아 신청서 작성이 힘든 분들을 위해 제공해 드리는 기능입니다.
보통은 잘 작동되나 서비스로 지원해 드리는 기능이라 급하시고 적용이 안되실때는 꼭 수동으로
신청서를 작성해 주셔야 입고 확인이 가능하시겠죠~! 해당 사이트에서 오더폼이 바뀌거나하면 재수정해야함
사용법을 알아보겠습니다. 예를들어 폴로에 네이버 메일로 가입하여 오더를 마치면 오더메일이 도착하겠죠
그 메일을 유니옥션 본인 메일로 회신해 주시면 됩니다.(처음부터 유니메일로 해당 쇼핑몰 가입하면 자동적용)
본인의 유니메일 주소는 (본인 아이디)@uniauc.com 입니다.
타메일로 가입하셨던 분은 유니메일로 회신해 주실때는 꼭 pc에서 회신처리해 주셔야 하고요.
네이버 다음 지메일 등 대형 업체가 아닌 개인 메일이나 outlook 등에서 회신하면 오더메일 형태가
변경되어 자동으로 신청서가 작성되지 않습니다(이 문제라면 해결 방법이 없어요~ 수동작성)
메일 회신후에는 마이페이지 > 유니메일에서 보시면 도착된 메일을 확인하실수가 있고요.
신청서를 자동작성하기 때문에 5~10분 정도 뒤에 메일이 들어오는 경우가 있습니다.
배송신청서가 자동으로 작성되면 재적용 표기를 보실 수 있습니다.
배송대행 내역에 보시면 자동으로 작성된 신청서가 보이실 거예요.
자동 작성된 신청서는 꼭 다시한번 본인이 금액이 맞는지 체크해 주셔야하며 제품품목, 배송지를
설정해 주신후 출고요청해 주셔야 패킹이 진행됩니다. 이건 통관에 관련된 거라 꼭 다시한번 확인
Q. 신청서 직접작성하기(수동 신청서 작성법) ⌄
A.
직구를 하셨다면 배송신청서가 있어야 저희가 물건이 도착하면 제대로 도착했는지 확인이 가능하겠죠?!
또한 통관시도 작성해 주신 신청서에 따라 통관되므로 꼭 본인이 신청서는 관리해 주셔야 합니다.
카터스 폴로 갭 등에서 구매하셨고 구매 품목이 많으시다면 아래 자동신청서 글을 확인하여 이용해 주시면 되고요.
직접 수동으로 신청서를 작성해야 한다면 방법은 간단합니다.
해당 쇼핑몰에서 받았던 오더메일이나 오더내역 페이지를 열어 놓으시고 배송신청서에 해당 구매건들을 그대로만
복사해서 옮겨 주시면 되세요.(제품명, 가격, 옵션, 사이즈)등 정확하게 기재해 주셔야 저희도 검수를 할수 있고
저희 검수 실수일시 보상처리도 받으실수 있습니다.
그룹으로 해주시면 안되고 상품 한개한개씩 해주셔야 통관시에도 문제가 되지 않습니다!
신청서 작성 순서
마이페이지 > 배송대행 등록에서 작성합니다.
1. 배송센터를 선택합니다.
2. STEP 1 상품 입력: 상품마다 상품 판매 페이지 링크, 상품명, 단가, 수량, 색상, 사이즈, 오더번호, 트래킹번호, 세관신고 품명(영문), 품목을 입력합니다.
3. 세금 / 배송비 / 할인액: 쇼핑몰에서 낸 세금과 배송비, 할인받으신 금액을 입력합니다.
4. STEP 2 수취인 입력: 수령인 이름, 연락처, 개인통관고유부호, 주소를 입력합니다.
5. 포장 옵션사항에서 포장 방법과 출고 방식(즉시출고/창고보관)을 선택합니다.
6. 출고 옵션에서 즉시출고 여부(발송후 결제/결제후 발송)와 결제 방식(자동결제/수동결제)을 선택하고 신청서를 제출합니다.
또한 통관시도 작성해 주신 신청서에 따라 통관되므로 꼭 본인이 신청서는 관리해 주셔야 합니다.
카터스 폴로 갭 등에서 구매하셨고 구매 품목이 많으시다면 아래 자동신청서 글을 확인하여 이용해 주시면 되고요.
직접 수동으로 신청서를 작성해야 한다면 방법은 간단합니다.
해당 쇼핑몰에서 받았던 오더메일이나 오더내역 페이지를 열어 놓으시고 배송신청서에 해당 구매건들을 그대로만
복사해서 옮겨 주시면 되세요.(제품명, 가격, 옵션, 사이즈)등 정확하게 기재해 주셔야 저희도 검수를 할수 있고
저희 검수 실수일시 보상처리도 받으실수 있습니다.
그룹으로 해주시면 안되고 상품 한개한개씩 해주셔야 통관시에도 문제가 되지 않습니다!
신청서 작성 순서
마이페이지 > 배송대행 등록에서 작성합니다.
1. 배송센터를 선택합니다.
2. STEP 1 상품 입력: 상품마다 상품 판매 페이지 링크, 상품명, 단가, 수량, 색상, 사이즈, 오더번호, 트래킹번호, 세관신고 품명(영문), 품목을 입력합니다.
3. 세금 / 배송비 / 할인액: 쇼핑몰에서 낸 세금과 배송비, 할인받으신 금액을 입력합니다.
4. STEP 2 수취인 입력: 수령인 이름, 연락처, 개인통관고유부호, 주소를 입력합니다.
5. 포장 옵션사항에서 포장 방법과 출고 방식(즉시출고/창고보관)을 선택합니다.
6. 출고 옵션에서 즉시출고 여부(발송후 결제/결제후 발송)와 결제 방식(자동결제/수동결제)을 선택하고 신청서를 제출합니다.
Q. 예상 국내 배송비를 알고 싶어요. ⌄
A.
유니옥션에서는 도착한 해당 상품의 무게를 측정하여 배송비를 청구합니다.
무게에 대한 배송비는 아래 배송요율표에서 확인하실수 있습니다.
https://www.uniauc.com/fees?region=US
해당 금액은 국내 통관, 국내 택배사 인계되어 자택까지 받는 비용입니다.
단 무게가 가벼운데 부피가 너무 큰 경우라면 국내 항공사에서 부피에 대한
추가 요금을 청구하고 있는데 계산법은 다음과 같습니다.
가로(inch) X 세로(inch) X 높이(inch) * 166
이때 세변 모두 20인치 이하에 대해서는 서비스 차원에서 유니에서 면제해 드립니다.
20~30인치가 초과된 경우라면 실 무게와 대조하여 부피 무게에서 50%만큼 청구됩니다.
70인치 대형 상품의 경우는 부피가 100% 청구 되오니 참고 부탁드립니다.
무게에 대한 배송비는 아래 배송요율표에서 확인하실수 있습니다.
https://www.uniauc.com/fees?region=US
해당 금액은 국내 통관, 국내 택배사 인계되어 자택까지 받는 비용입니다.
단 무게가 가벼운데 부피가 너무 큰 경우라면 국내 항공사에서 부피에 대한
추가 요금을 청구하고 있는데 계산법은 다음과 같습니다.
가로(inch) X 세로(inch) X 높이(inch) * 166
이때 세변 모두 20인치 이하에 대해서는 서비스 차원에서 유니에서 면제해 드립니다.
20~30인치가 초과된 경우라면 실 무게와 대조하여 부피 무게에서 50%만큼 청구됩니다.
70인치 대형 상품의 경우는 부피가 100% 청구 되오니 참고 부탁드립니다.
Q. 뉴저지와 델라웨어 중 어디로 주문해야 하나요? ⌄
A.
뉴저지의 경우는 국내로 배송되는 직항기가 있지만 델라웨어의 경우는 직항기가 없기 때문에
뉴저지로 픽업 후 배송되어 2~3일정도 입고가 늦습니다.
이때 주말이 같이 껴있을 경우면 조금더 지연될수가 있겠죠.
의류나 신발만 구매하실 경우면 뉴저지도 노텍스 지역이니 추천드리며 델라웨어의 경우는
시간적 여유가 있거나 $200 무관세가 간당간당하여 노텍스로 무관세로 맞추거나 의류/신발
이외에 다른 제품도 무관세로 받고 싶으실 경우만 이용을 권해드리고 있습니다.
델라웨어에서 뉴저지 픽업 비용은 신청서당 $1불이 추가됩니다.
뉴저지로 픽업 후 배송되어 2~3일정도 입고가 늦습니다.
이때 주말이 같이 껴있을 경우면 조금더 지연될수가 있겠죠.
의류나 신발만 구매하실 경우면 뉴저지도 노텍스 지역이니 추천드리며 델라웨어의 경우는
시간적 여유가 있거나 $200 무관세가 간당간당하여 노텍스로 무관세로 맞추거나 의류/신발
이외에 다른 제품도 무관세로 받고 싶으실 경우만 이용을 권해드리고 있습니다.
델라웨어에서 뉴저지 픽업 비용은 신청서당 $1불이 추가됩니다.
Q. 창고보관료/무료보관기간계산 ⌄
A.
창고보관료는 신청서내의 첫 상품이 창고에 도착한 날로부터 30일까지는 무료보관됩니다.
트래킹추적으로 배달된 날로부터 계산합니다.
실제로 창고보관료를 부과해드려야 할 경우에는 미리 연락사항으로 경고메세지를 보내드립니다.
"000건 48시간 이내로 신청서를 작성하지 않으실 경우 보관료0000원이 청구되거나 폐기처분될 예정입니다."
30일이 지난 후에는 보관은 가능하시나 창고 특성상 입출고가 빈번하게 이루어 지므로 물품에 대한 보장기간은
30일이며 30일 내 물품 분실된 경우 카드 결제 내역을 캡쳐하여 보내주시면 해당금액만큼 보상해 드립니다.
정상적인 배송대행 신청건이면 30일은 넘기는 일은 거의 없다고 보시면 됩니다.
트래킹추적으로 배달된 날로부터 계산합니다.
실제로 창고보관료를 부과해드려야 할 경우에는 미리 연락사항으로 경고메세지를 보내드립니다.
"000건 48시간 이내로 신청서를 작성하지 않으실 경우 보관료0000원이 청구되거나 폐기처분될 예정입니다."
30일이 지난 후에는 보관은 가능하시나 창고 특성상 입출고가 빈번하게 이루어 지므로 물품에 대한 보장기간은
30일이며 30일 내 물품 분실된 경우 카드 결제 내역을 캡쳐하여 보내주시면 해당금액만큼 보상해 드립니다.
정상적인 배송대행 신청건이면 30일은 넘기는 일은 거의 없다고 보시면 됩니다.
Q. 구매대행 서비스안내 ⌄
A.
유니옥션 구매대행은 중국 쇼핑몰 전용 서비스입니다.
1688, Taobao, JD.com 상품만 접수하며 중국 외 국가 쇼핑몰(아마존 등)과 지원하지 않는 도메인은 접수 대상이 아닙니다.
미국 쇼핑몰 상품은 직접 구매(직구)하신 뒤 배송대행으로 신청해 주시면 됩니다.
구매대행 신청방법
사이트 상단 메뉴의 구매대행에서 구매할 상품 URL을 한 줄에 하나씩 입력해 주세요.
색상, 사이즈, 수량 같은 요청사항은 URL 뒤에 한 칸 띄워 함께 적어 주시면 됩니다.
URL 등록 > 옵션 확인 > 견적 안내 > 진행 확정 순서로 진행되며 확정된 건은 구매 및 배송 준비 단계로 이어집니다.
상품 수가 많거나 옵션이 복잡한 경우 견적 확인에 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
브랜드/명품 가품 의심 상품, 구매 제한 품목은 진행이 불가능하거나 접수 후에도 취소될 수 있습니다.
신청하신 건의 진행 상황은 마이페이지 > 구매대행 신청내역에서 확인하실 수 있습니다.
1688, Taobao, JD.com 상품만 접수하며 중국 외 국가 쇼핑몰(아마존 등)과 지원하지 않는 도메인은 접수 대상이 아닙니다.
미국 쇼핑몰 상품은 직접 구매(직구)하신 뒤 배송대행으로 신청해 주시면 됩니다.
구매대행 신청방법
사이트 상단 메뉴의 구매대행에서 구매할 상품 URL을 한 줄에 하나씩 입력해 주세요.
색상, 사이즈, 수량 같은 요청사항은 URL 뒤에 한 칸 띄워 함께 적어 주시면 됩니다.
URL 등록 > 옵션 확인 > 견적 안내 > 진행 확정 순서로 진행되며 확정된 건은 구매 및 배송 준비 단계로 이어집니다.
상품 수가 많거나 옵션이 복잡한 경우 견적 확인에 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
브랜드/명품 가품 의심 상품, 구매 제한 품목은 진행이 불가능하거나 접수 후에도 취소될 수 있습니다.
신청하신 건의 진행 상황은 마이페이지 > 구매대행 신청내역에서 확인하실 수 있습니다.
Q. 동물 사료 ⌄
A.
동물 사료의 경우 검역이 필요한 경우가 있습니다. 검역에 들어가게 되면 시간이 아주 오래 걸리며, 추가비용이 청구될 경우가 있습니다.
Q. 배터리, 전지 및 스피커 등 자성물질 ⌄
A.
배터리, 전지 및 스피커 등 자성물질 등은 비행기에 싣는 것이 금지되어 있습니다. 모르고 주문하신 경우 반품하시거나 폐기처분하실 수밖에 없게 됩니다.
Q. 가연성 제품 ⌄
A.
가연성제품의 경우 적재시에 발견되지 않으면 그냥 적재될 수 있으나, 만약의 경우 폭발로 인해 엄청난 피해가 발생할 수 있습니다. 가연성제품이 저희 선에서 발견될 경우 미국내운임을 지불하고 반품처리를 하실 수도 있지만, 항공사에서 발견될 경우 폐기처분될 수 있으니 주의 부탁드립니다.
Q. 군용 물품 ⌄
A.
군용 물품은 만약 한국으로 발송할 경우 5백만불의 벌금 혹은 60년의 징역형에 처해질수 있는 중요 사안이므로 군용 의류나 신발류 등을 구매하시는 일이 없도록 주의 부탁드립니다.
Q. 분유 ⌄
A.
축산물과 관련하여 개인의 자가사용 인정범위가 5KG 까지 허용이 됩니다.
여기서 5KG은 운송장의 총중량(GROSS WEIGHT)이 아닌, 분유의 순중량(NET WEIGHT)만 5KG 입니다.
Q. 미국주소 기재 방법(사서함 뒤에 알파벳은 무시) ⌄
A.
미국 주소를 기재해 주실때는 이름에는 본인 영문명을 적어주시면 되고
Address1, Address2로 나뉘어져 있을때는 1에만 다 적어주셔도 상관없습니다.
그러고 나서 City와 States역시 사이트에 기재된대로 그대로 넣어 주시고요.
유니 사이트 메인화면에 주소 해당란을 클릭하시면 복사되며 붙여넣기만 해주시면 됩니다
개인 사서함 번호 5자리뒤에 알파벳은 중복구매시 캔슬되는것을 방지하려고
만든 랜덤 알파벳 배열이며 로그인할때 마다 바뀌니 무시하셔도 됩니다
또한 개인 사서함 번호를 적지 않은 경우에도 입고시에는 보통 트래킹(미국내 송장)을
1순위로 체크하여 입고처리 되오니 배송 신청서 트래킹란에만 잘 기재해 주시면
입고처리되는데에 아무런 문제가 되지 않습니다
미국 사이트별 직구 방법을 알고 싶은 분들은 아래 링크를 참조해 주세요.
미국 사이트별 직구방법
Address1, Address2로 나뉘어져 있을때는 1에만 다 적어주셔도 상관없습니다.
그러고 나서 City와 States역시 사이트에 기재된대로 그대로 넣어 주시고요.
유니 사이트 메인화면에 주소 해당란을 클릭하시면 복사되며 붙여넣기만 해주시면 됩니다
개인 사서함 번호 5자리뒤에 알파벳은 중복구매시 캔슬되는것을 방지하려고
만든 랜덤 알파벳 배열이며 로그인할때 마다 바뀌니 무시하셔도 됩니다
또한 개인 사서함 번호를 적지 않은 경우에도 입고시에는 보통 트래킹(미국내 송장)을
1순위로 체크하여 입고처리 되오니 배송 신청서 트래킹란에만 잘 기재해 주시면
입고처리되는데에 아무런 문제가 되지 않습니다
미국 사이트별 직구 방법을 알고 싶은 분들은 아래 링크를 참조해 주세요.
미국 사이트별 직구방법
Q. 세관신고 ⌄
A.
저희는 언더벨류를 해드리지 않습니다. 세관에 신고되는 상품명, 품목, 상품가격은 모두 고객님께서 저희신청서에 작성하신 그대로 전산전송이 됩니다.
상품품목은 설정이 잘못된 경우 예를 들어 의류인데 기타 일반통관으로 하셨으면 통관시 적하목록정정이 되지 않고 바로 일반통관으로 진행이 되니 결제하시기 전 꼭 다시 확인 부탁드립니다.
상품품목은 설정이 잘못된 경우 예를 들어 의류인데 기타 일반통관으로 하셨으면 통관시 적하목록정정이 되지 않고 바로 일반통관으로 진행이 되니 결제하시기 전 꼭 다시 확인 부탁드립니다.
Q. 창고보관 ⌄
A.
출고 방식을 '창고보관'으로 선택해 신청서를 작성하시면 상품이 창고로 배달된 후 저희가 입고처리하고 박스를 개봉하여 상품을 확인해드리지 않고 바로 선반으로 저장합니다. 창고보관 중인 건은 고객님께서 마이페이지 배송대행내역에서 해당건의 출고요청 버튼을 누르셔야 출고 준비(포장·검량)가 시작됩니다.
Q. 수령인이름과 영문이름, 신청인이름 ⌄
A.
수령인이름과 영문이름은 일치하지 않으셔도 됩니다. 즉 A회원님께서 주문하셨으면 영문이름은 A로 하셔야 혹시 모를 트래킹정보가 없이 입고될 경우 사서함번호와 이름으로 도착된 택배를 주문서와 매칭시켜드릴 수 있습니다.
하지만 A회원님께서는 B라는 분에게 선물로도 보내실 수 있으므로 수령인은 신청인과 꼭 같을 필요는 없습니다.
하지만 A회원님께서는 B라는 분에게 선물로도 보내실 수 있으므로 수령인은 신청인과 꼭 같을 필요는 없습니다.
Q. 사서함번호를 깜빡잊고 안썼어요 / 사서함번호 뒤 알파벳은 매번 바뀌나요? ⌄
A.
사서함번호를 안적고 주소지로만 주문했어요.
박스가 유니옥션에 입고될 때 우선적으로 트래킹번호로 입고되고 트래킹번호가 없을 때만
사서함번호로 입고됩니다.
따라서 배송 신청서에 트래킹번호만 제대로 쓰셨으면 입고에 지연은 없습니다.
하지만 트래킹번호도 없고, 사서함번호도 없을 경우는 일단 게시판으로 문의를 주셔야 합니다.
이 경우, 분실시 책임지지 않습니다만, 실제로 분실되는 경우는 거의 없습니다.
사서함번호 뒤 알파벳은 매번 바뀌나요?
쇼핑몰에서 중복 구매로 주문이 캔슬될것을 방지하기 위해 사서함 번호 뒤에 알파벳은 수시로
로그인 할때마다 달라집니다 A~Z 뒤에 알파벳은 입고에 전혀 상관없으므로 무시하셔도 됩니다.
박스가 유니옥션에 입고될 때 우선적으로 트래킹번호로 입고되고 트래킹번호가 없을 때만
사서함번호로 입고됩니다.
따라서 배송 신청서에 트래킹번호만 제대로 쓰셨으면 입고에 지연은 없습니다.
하지만 트래킹번호도 없고, 사서함번호도 없을 경우는 일단 게시판으로 문의를 주셔야 합니다.
이 경우, 분실시 책임지지 않습니다만, 실제로 분실되는 경우는 거의 없습니다.
사서함번호 뒤 알파벳은 매번 바뀌나요?
쇼핑몰에서 중복 구매로 주문이 캔슬될것을 방지하기 위해 사서함 번호 뒤에 알파벳은 수시로
로그인 할때마다 달라집니다 A~Z 뒤에 알파벳은 입고에 전혀 상관없으므로 무시하셔도 됩니다.
Q. 합배송 및 오더번호가 여러개일 경우 ⌄
A.
미국의 무관세 금액은 목록통관제품 $200이하 일반통관제품 $150 이하로 구매하시면 무관세로 통관됩니다.
무관세 금액안에서는 마음대로 묶으셔도 무관세로 통관이 가능하시고요.
미국 관세에 관해서는 아래 미국 무관세 금액과 합산과세 글을 클릭하여 확인해 주시면 됩니다.
신청서를 작성하실때 판매자가 다르거나 구매텀이 있어 오더넘버가 여러개일 경우라면
신청서 하나에 오더넘버만 달리하여 한번에 다 작성해 주셔도 상관없습니다.
두번 째 방법으로 구매 시차가 달라 예를들어 $140, $30 이렇게 나눠서 구매하셔서
신청서를 두개를 작성해서 합배송 하려 한다면 먼저 작성한 신청서는 꼭 먼저 창고보관 버튼을
눌러 상품이 다 도착후에도 패킹이 완료되지 않게 해놓으시고 나머지 신청서를 하나더
작성하신 후 묶음선택 버튼으로 두 신청서를 고른 뒤 '선택한 신청서 묶음 배송하기'를 눌러 신청서 두개를 하나로 만들어 주시면 됩니다.
즉 신청번호 2~4개를 묶어서 1개의 신청서로 만드시면 박스 하나로 배송되게 됩니다.
먼저 작성한 신청서를 창고보관 버튼으로 보류하지 않아 패킹이 완료된 후 추가로
묶음배송을 원하실경우는 재포장 수수료가 발생되오니 꼭 추가할 신청서가 있을경우는
창고보관을 눌러 주시길 바랍니다.
재포장 수수료 $3(출고칸에 물건찾아야함, 송장제거, 송장 재출력 작업, 인보이스 작업)
무관세 금액안에서는 마음대로 묶으셔도 무관세로 통관이 가능하시고요.
미국 관세에 관해서는 아래 미국 무관세 금액과 합산과세 글을 클릭하여 확인해 주시면 됩니다.
신청서를 작성하실때 판매자가 다르거나 구매텀이 있어 오더넘버가 여러개일 경우라면
신청서 하나에 오더넘버만 달리하여 한번에 다 작성해 주셔도 상관없습니다.
두번 째 방법으로 구매 시차가 달라 예를들어 $140, $30 이렇게 나눠서 구매하셔서
신청서를 두개를 작성해서 합배송 하려 한다면 먼저 작성한 신청서는 꼭 먼저 창고보관 버튼을
눌러 상품이 다 도착후에도 패킹이 완료되지 않게 해놓으시고 나머지 신청서를 하나더
작성하신 후 묶음선택 버튼으로 두 신청서를 고른 뒤 '선택한 신청서 묶음 배송하기'를 눌러 신청서 두개를 하나로 만들어 주시면 됩니다.
즉 신청번호 2~4개를 묶어서 1개의 신청서로 만드시면 박스 하나로 배송되게 됩니다.
먼저 작성한 신청서를 창고보관 버튼으로 보류하지 않아 패킹이 완료된 후 추가로
묶음배송을 원하실경우는 재포장 수수료가 발생되오니 꼭 추가할 신청서가 있을경우는
창고보관을 눌러 주시길 바랍니다.
재포장 수수료 $3(출고칸에 물건찾아야함, 송장제거, 송장 재출력 작업, 인보이스 작업)
Q. 배송신청서 제품 품목설정 ⌄
A.
신청서를 작성하실때 제품마다 품목을 꼭 직접 선택해 주셔야 합니다.
설정해주신 품목으로 통관에 신고되며 목록통관 품목으로 설정해 주시면 자동으로
통관시 목록통관으로 통관되게 됩니다.
제품중에 일반통관으로 선택한 품목이 있다면 일반통관으로 진행되세요.
혹시나 미국 목록통관, 일반통관에 대해 모르신다면 아래 "미국 무관세 금액과 합산과세"
글을 꼭 한번 읽어 주시기 바랍니다.
설정해주신 품목으로 통관에 신고되며 목록통관 품목으로 설정해 주시면 자동으로
통관시 목록통관으로 통관되게 됩니다.
제품중에 일반통관으로 선택한 품목이 있다면 일반통관으로 진행되세요.
혹시나 미국 목록통관, 일반통관에 대해 모르신다면 아래 "미국 무관세 금액과 합산과세"
글을 꼭 한번 읽어 주시기 바랍니다.
Q. 델라웨어로 주문했는데 언제쯤 입고되나요? ⌄
A.
뉴저지의 경우는 국내로 배송되는 직항기가 있지만 델라웨어의 경우는 직항기가 없기 때문에
뉴저지로 픽업 후 배송되어 2~3일정도 입고가 늦습니다.
이때 주말이 같이 껴있을 경우면 조금더 지연될수가 있겠죠
의류나 신발만 구매하실 경우면 뉴저지도 노텍스 지역이니 추천드리며 델라웨어의 경우는
시간적 여유가 있거나 $200 무관세가 간당간당하여 노텍스로 무관세로 맞추거나 의류/신발
이외에 다른 제품도 무관세로 받고 싶으실 경우만 이용을 권해드리고 있습니다.
뉴저지로 픽업 후 배송되어 2~3일정도 입고가 늦습니다.
이때 주말이 같이 껴있을 경우면 조금더 지연될수가 있겠죠
의류나 신발만 구매하실 경우면 뉴저지도 노텍스 지역이니 추천드리며 델라웨어의 경우는
시간적 여유가 있거나 $200 무관세가 간당간당하여 노텍스로 무관세로 맞추거나 의류/신발
이외에 다른 제품도 무관세로 받고 싶으실 경우만 이용을 권해드리고 있습니다.
Q. 트래킹조회상 도착했다고 나오는데 마이페이지에서 상태가 안 변해요. ⌄
A.
트래킹조회상 도착했어도 저희가 입고처리를 하는데에는 시간이 좀 걸립니다.
보통 한국시간 밤 11시~새벽5시 정도에 택배들이 오고 입고처리가 완료되는 시간은
새벽 7시~8시 정도입니다.
트래킹조회상으로 나오는 시간은 미국시간이기때문에 하루를 더하셔서 생각하셔야 합니다.
예를 들어 1일날 도착했다고 나오면 한국시간으로는 2일날 도착했다는 뜻입니다.
물량이 많은 경우 입고가 지연될 수 있어 그 다음날 새벽에 입고되는 경우도 종종 생기게 됩니다.
그러니 가급적 도착 후 24시간이 지나기 전까지는 재촉글을 남기지 마시고 24시간이 넘었다면 문의를 남겨주시면 됩니다.
* 델라웨어로 주문하셨을 경우는 직항기가 없어 뉴저지로 픽업 후 배송되어 2~3일 더 지연될 수 있습니다.
또한 주말에 배송완료 처리된건은 보통 평일업무일에 해당 택배업체 기사님이 재방문하여 입고처리 됩니다
보통 한국시간 밤 11시~새벽5시 정도에 택배들이 오고 입고처리가 완료되는 시간은
새벽 7시~8시 정도입니다.
트래킹조회상으로 나오는 시간은 미국시간이기때문에 하루를 더하셔서 생각하셔야 합니다.
예를 들어 1일날 도착했다고 나오면 한국시간으로는 2일날 도착했다는 뜻입니다.
물량이 많은 경우 입고가 지연될 수 있어 그 다음날 새벽에 입고되는 경우도 종종 생기게 됩니다.
그러니 가급적 도착 후 24시간이 지나기 전까지는 재촉글을 남기지 마시고 24시간이 넘었다면 문의를 남겨주시면 됩니다.
* 델라웨어로 주문하셨을 경우는 직항기가 없어 뉴저지로 픽업 후 배송되어 2~3일 더 지연될 수 있습니다.
또한 주말에 배송완료 처리된건은 보통 평일업무일에 해당 택배업체 기사님이 재방문하여 입고처리 됩니다
Q. 먼저 도착된 상품을 알고 싶어요. ⌄
A.
저희센터에 입고 확인된 트래킹(미국내 송장)은 작성해 주신 신청건을
클릭해 주시면 입고 여부를 확인하실 수 있습니다.
입고됨으로 표기된건 해당 트래킹을 스캔하였으며 해당 박스는 도착된 건입니다.
클릭해 주시면 입고 여부를 확인하실 수 있습니다.
입고됨으로 표기된건 해당 트래킹을 스캔하였으며 해당 박스는 도착된 건입니다.
Q. 금요일 오후도착, 토요일, 일요일 도착건은 월~화요일 입고 및 패킹진행됩니다. ⌄
A.
고객분들이 가장많이 질문하는 내용입니다.
미국은 한국보다 14시간이 느리며 한국의 월요일은 미국의 일요일입니다.
창고 운영시간은 미국시간으로 오전 9:00 ~ 오후 6:00 사이로 운영되고 있습니다.
금요일 오후, 토,일 날짜로 트래킹 조회시 Delivered(도착완료) 상태로 되어 있다면 실제로 물건 배송일은 월~화요일에 택배 기사님이 재방문하고 있습니다.
실제 도착된 금요일 오후건 역시 월요일 작업되며 토,일은 항공 출고가 없기 때문에 유니 창고역시 문을 닫습니다.
미국의 경우 선출고를 선택하신 상태이면 도착과 동시에 패킹 후 배송되어 지오니
배송비만 다음날 결제해 주시면 됩니다.
즉 금요일 오후, 토, 일 상태에서 배송완료나 창고가 문을 닫았다는 메세지가 나오면
월~화 스케줄로 재배송 되오니 조금만 기다려 주시면 감사하겠습니다.
델라웨어로 주문하신 분들의 경우 국내로 오는 직항기가 없기 때문에
뉴저지로 픽업 후 배송되어 지는데 2~3일 정도의 시간이 소요됩니다.
델라웨어에서 들어온 박스를 바코드로 스캔하면 신청서상 출고 준비중으로 넘어가지만 실제 포장은
뉴저지로 픽업 후 패킹되어집니다.
해외직구나 유니옥션을 처음 이용하시는 분들께서 입고나 패킹진행이 늦어진다는 오해가 있어
안내드립니다.
미국은 한국보다 14시간이 느리며 한국의 월요일은 미국의 일요일입니다.
창고 운영시간은 미국시간으로 오전 9:00 ~ 오후 6:00 사이로 운영되고 있습니다.
금요일 오후, 토,일 날짜로 트래킹 조회시 Delivered(도착완료) 상태로 되어 있다면 실제로 물건 배송일은 월~화요일에 택배 기사님이 재방문하고 있습니다.
실제 도착된 금요일 오후건 역시 월요일 작업되며 토,일은 항공 출고가 없기 때문에 유니 창고역시 문을 닫습니다.
미국의 경우 선출고를 선택하신 상태이면 도착과 동시에 패킹 후 배송되어 지오니
배송비만 다음날 결제해 주시면 됩니다.
즉 금요일 오후, 토, 일 상태에서 배송완료나 창고가 문을 닫았다는 메세지가 나오면
월~화 스케줄로 재배송 되오니 조금만 기다려 주시면 감사하겠습니다.
델라웨어로 주문하신 분들의 경우 국내로 오는 직항기가 없기 때문에
뉴저지로 픽업 후 배송되어 지는데 2~3일 정도의 시간이 소요됩니다.
델라웨어에서 들어온 박스를 바코드로 스캔하면 신청서상 출고 준비중으로 넘어가지만 실제 포장은
뉴저지로 픽업 후 패킹되어집니다.
해외직구나 유니옥션을 처음 이용하시는 분들께서 입고나 패킹진행이 늦어진다는 오해가 있어
안내드립니다.
Q. 교환/반품 신청 하는법 ⌄
A.
구매한 물품의 개인변심, 파손, 오배송 등으로 반품하셔야 하는 경우 꼭!! 배송신청서는
작성해 주셔야 합니다.
신청서가 작성된 상태라면 신청서에서 반송하실 물품을 선택해 주시고 리턴라벨(해당쇼핑몰)
리턴 송장이 있다면 함께 첨부해 주시면 됩니다.
빠른 처리를 위해 반품 신청후에는 꼭 1:1 문의에 해당 내용을 올려 주셔야 합니다.
리턴 라벨이란 상품에 하자가 있거나 개인 변심 등 기타 사유로 리턴하고자 할때 해당쇼핑몰에
반품이나 교환을 신청하여 발급받는 이미지 형태의 라벨입니다.
해당 쇼핑몰에서는 저희가 올려주신 이미지를 프린트로 출력하여 박스위에 해당 이미지를 붙여
리턴시키면 접수된 내용대로 반품, 교환을 처리해 줍니다.
ex) 아마존 리턴라벨 발급방법 : http://blog.naver.com/ballet48/90191224794
도착된 상품이 하자이거나 할때 여기서 해당 쇼핑몰에 클레임 등이 필요한 거고요.
유니옥션에서는 상품 하자의 경우 직접 리턴라벨을 발급받기 어려우시다면 해당쇼핑몰
아이디 / 패스워드를 반품 신청 메모란에 남겨 주신 후 해당 내용을 1:1에 다시한번 남겨 주시면
패킹 담당자가 영작하여 메일을 보내거나 곧바로 리턴 라벨을 발행받아 처리하고 있습니다.
반품 신청 접수가 완료되어 패킹 담당자가 교환/반품 배송비 유/무에 따라 반품수수료 결제를 청구하거나
곧바로 반품완료로 변경해 드리고 있습니다.
작성해 주셔야 합니다.
신청서가 작성된 상태라면 신청서에서 반송하실 물품을 선택해 주시고 리턴라벨(해당쇼핑몰)
리턴 송장이 있다면 함께 첨부해 주시면 됩니다.
빠른 처리를 위해 반품 신청후에는 꼭 1:1 문의에 해당 내용을 올려 주셔야 합니다.
리턴 라벨이란 상품에 하자가 있거나 개인 변심 등 기타 사유로 리턴하고자 할때 해당쇼핑몰에
반품이나 교환을 신청하여 발급받는 이미지 형태의 라벨입니다.
해당 쇼핑몰에서는 저희가 올려주신 이미지를 프린트로 출력하여 박스위에 해당 이미지를 붙여
리턴시키면 접수된 내용대로 반품, 교환을 처리해 줍니다.
ex) 아마존 리턴라벨 발급방법 : http://blog.naver.com/ballet48/90191224794
도착된 상품이 하자이거나 할때 여기서 해당 쇼핑몰에 클레임 등이 필요한 거고요.
유니옥션에서는 상품 하자의 경우 직접 리턴라벨을 발급받기 어려우시다면 해당쇼핑몰
아이디 / 패스워드를 반품 신청 메모란에 남겨 주신 후 해당 내용을 1:1에 다시한번 남겨 주시면
패킹 담당자가 영작하여 메일을 보내거나 곧바로 리턴 라벨을 발행받아 처리하고 있습니다.
반품 신청 접수가 완료되어 패킹 담당자가 교환/반품 배송비 유/무에 따라 반품수수료 결제를 청구하거나
곧바로 반품완료로 변경해 드리고 있습니다.
Q. 반품 수수료 결제 및 / 리턴 트래킹번호 확인 ⌄
A.
리턴라벨(유/무상) 리턴라벨에 따라 반품 수수료가 나오거나 곧바로 반품완료 처리됩니다.
유상 배송처리일 경우는 반송 수수료를 결제해 주시면 반송처리되며 반송된 송장은 반품완료에서
반품추적 버튼을 통해 조회 하실 수 있습니다. (인터넷 주소 창에 끝 숫자가 미국 내 송장입니다.)
조회가 잘 안될경우 직접 조회 https://www.packagemapping.com
유상 배송처리일 경우는 반송 수수료를 결제해 주시면 반송처리되며 반송된 송장은 반품완료에서
반품추적 버튼을 통해 조회 하실 수 있습니다. (인터넷 주소 창에 끝 숫자가 미국 내 송장입니다.)
조회가 잘 안될경우 직접 조회 https://www.packagemapping.com
Q. 리턴수수료 ⌄
A.
하자로 인한 리턴수수료는 무료입니다.(미국내 택배 배송비는 당연히 따로 결제해 주셔야겠죠)
회원등급 5이하의 경우 단순변심, 주문후 바로 취소하셨는데 쇼핑몰에서 이미 배송한 경우 등
상품하자와는 관련없는 리턴의 경우 리턴수수료 $5 청구됩니다.(저희도 리턴하는 데 패킹만큼 시간 소요가 됩니다.)
회원등급 6이상의 경우에는 단순변심의 경우에도 리턴라벨이 있을 경우 리턴수수료는 무료입니다.
회원등급 5이하의 경우 단순변심, 주문후 바로 취소하셨는데 쇼핑몰에서 이미 배송한 경우 등
상품하자와는 관련없는 리턴의 경우 리턴수수료 $5 청구됩니다.(저희도 리턴하는 데 패킹만큼 시간 소요가 됩니다.)
회원등급 6이상의 경우에는 단순변심의 경우에도 리턴라벨이 있을 경우 리턴수수료는 무료입니다.
Q. 상품하자연락을 받았는데 사진을 언제 어디서 확인하나요? ⌄
A.
검수중에 상품에 하자가 있거나 다른 상품이 왔을 경우 배송담당자가 상품사진을 찍어드리고 자동문자안내를 보내드립니다. 알림문자를 받으시고 보통은 1-2시간 지나야 사진이 업로드가 되니 조금 기다리셔서 마이페이지 배송대행내역의 해당 신청건에 생성된 사진보기 라는 메뉴를 통하여 확인하실 수 있습니다. 4시간 경과하여도 사진이 업로드가 되지 않을 경우 게시판으로 말씀해주시면 확인후 재촬영해드리겠습니다.
Q. 재포장수수료/포장된 건을 다른 상품과 합배송하실 경우/창고보관으로 설정하지 않으셔서 포장된 경우 ⌄
A.
재포장수수료는 $3 입니다.
창고보관으로 설정하지 않으셔서 포장된 건을 다른 상품과 묶음배송을 원하시는 경우 재포장수수료 $3 청구됩니다.
이미 포장된 건은 관리자만이 묶어드릴 수 있으니 게시판으로 어느건들을 묶음원하시는지 말씀하시면 담당자가 처리해드립니다
창고보관으로 설정하지 않으셔서 포장된 건을 다른 상품과 묶음배송을 원하시는 경우 재포장수수료 $3 청구됩니다.
이미 포장된 건은 관리자만이 묶어드릴 수 있으니 게시판으로 어느건들을 묶음원하시는지 말씀하시면 담당자가 처리해드립니다
Q. 동영상이 확인 안 돼요 ⌄
A.
미국 동영상 서비스는 검수와 별개로 서비스 차원에서 제공해 드리는 기능입니다.
영상이라 방대한 데이터 자료이기 때문에 유투브 링크를 통해 올려드리며 간혹 업데이트 후 삭제되는 경우에는
복구가 불가능하세요
동영상이 없이도 그대로 결제하시면 저희가 일반검수/정밀검수에 대한 책임을 져드립니다.
영상을 꼭 확인하셔야 할 분은 게시판으로 남겨주시면 파일이 존재한다면 다시 재생시켜드리거나
미결제건이면 다시 포장해드리면서 촬영해드리겠지만 정상건보다 후순위로 처리되므로 지연이 있을 수 있습니다
영상이라 방대한 데이터 자료이기 때문에 유투브 링크를 통해 올려드리며 간혹 업데이트 후 삭제되는 경우에는
복구가 불가능하세요
동영상이 없이도 그대로 결제하시면 저희가 일반검수/정밀검수에 대한 책임을 져드립니다.
영상을 꼭 확인하셔야 할 분은 게시판으로 남겨주시면 파일이 존재한다면 다시 재생시켜드리거나
미결제건이면 다시 포장해드리면서 촬영해드리겠지만 정상건보다 후순위로 처리되므로 지연이 있을 수 있습니다
Q. 무통장 입금확인이 안 돼요 ⌄
A.
무통장 이체확인은 사이트에 가입된 성함과 이체하실 금액이 일치하거나
개인 사서함번호 5자리로 이체해 주시면 5~10분 뒤 자동으로 결제 대기 > 출고 대기로 변경됩니다.
이체 후에도 출고 대기 상태로 변경되지 않는다면 가입된 성함이나 개인 사서함 번호로
이체했는지부터 확인해 주신 후 다른 명의로 이체하셨다면 마이페이지 > 입금확인 요청
메뉴에 들어가서 입금자 명의와 금액을 확인해 주시면 이체처리 됩니다.
이체처리가 확인되면 결제 대기 > 출고 대기로 변경되며 그래도 변경되지 않을시는 금액이 예치금으로
충전된게 아닌지 확인 부탁드립니다. 마이페이지 > 예치금 내역 예치금으로 들어가 있는 경우면
해당 배송신청서에 결제하기 버튼을 눌러서 예치금 결제하기를 하시면 됩니다.
개인 사서함번호 5자리로 이체해 주시면 5~10분 뒤 자동으로 결제 대기 > 출고 대기로 변경됩니다.
이체 후에도 출고 대기 상태로 변경되지 않는다면 가입된 성함이나 개인 사서함 번호로
이체했는지부터 확인해 주신 후 다른 명의로 이체하셨다면 마이페이지 > 입금확인 요청
메뉴에 들어가서 입금자 명의와 금액을 확인해 주시면 이체처리 됩니다.
이체처리가 확인되면 결제 대기 > 출고 대기로 변경되며 그래도 변경되지 않을시는 금액이 예치금으로
충전된게 아닌지 확인 부탁드립니다. 마이페이지 > 예치금 내역 예치금으로 들어가 있는 경우면
해당 배송신청서에 결제하기 버튼을 눌러서 예치금 결제하기를 하시면 됩니다.
Q. 쿠폰 사용방법 및 회원등급할인 ⌄
A.
마이페이지 > 쿠폰 내역에 가지고 있는 쿠폰이 있다면 미결제 상태거나 결제전 미리
적용해 놓을수 있습니다.
적용방법은 해당 배송 신청건에 쿠폰적용 버튼을 눌러주신 후 적용할 쿠폰을 선택해 주시면 됩니다.
한번 적용 후 취소된 쿠폰은 복구가 안되며 이미 결제가 완료된건 역시 다음번에 사용해 주셔야 합니다.
회원등급은 레벨에 따라 추가 할인이 들어가며 10레벨의 경우는 10% 할인이며 쿠폰사용까지
최대 15%까지를 할인 적용받으실 수 있습니다.
J쿠폰은 한 회원당 3회까지만 사용가능한 나눔쿠폰이므로 3회를 이미 사용하신 분은 다른 분들에게
양도하시면 됩니다.
P쿠폰이나 N쿠폰 또는 숫자만으로 구성된 쿠폰은 회원등급할인과 중복적용이 됩니다.
적용해 놓을수 있습니다.
적용방법은 해당 배송 신청건에 쿠폰적용 버튼을 눌러주신 후 적용할 쿠폰을 선택해 주시면 됩니다.
한번 적용 후 취소된 쿠폰은 복구가 안되며 이미 결제가 완료된건 역시 다음번에 사용해 주셔야 합니다.
회원등급은 레벨에 따라 추가 할인이 들어가며 10레벨의 경우는 10% 할인이며 쿠폰사용까지
최대 15%까지를 할인 적용받으실 수 있습니다.
J쿠폰은 한 회원당 3회까지만 사용가능한 나눔쿠폰이므로 3회를 이미 사용하신 분은 다른 분들에게
양도하시면 됩니다.
P쿠폰이나 N쿠폰 또는 숫자만으로 구성된 쿠폰은 회원등급할인과 중복적용이 됩니다.
Q. 배송비 결제는 언제하면 되나요? ⌄
A.
배송비 결제는 언제하면 되나요?
국내 배송비 결제는 상품이 미국 센터에 도착 후 패킹이 완료되면
문자로 해당 배송비 안내를 받습니다.
직구 후 받으실 물품에 대한 배송신청서만 작성해 주시면 나머지는
물품이 다 입고되어 출고 준비중 > 결제 대기(문자로 배송비나감)만
결제 처리해 주시면 국내까지 받으실 수 있습니다.
직구하신 물품의 경우 배송무게에 따라 배송비가 나오며 예상배송비는
무게별 배송요율표에서 확인 하실 수 있습니다.
배송요율표
https://www.uniauc.com/fees?region=US
문자로 해당 배송비 안내를 받습니다.
직구 후 받으실 물품에 대한 배송신청서만 작성해 주시면 나머지는
물품이 다 입고되어 출고 준비중 > 결제 대기(문자로 배송비나감)만
결제 처리해 주시면 국내까지 받으실 수 있습니다.
직구하신 물품의 경우 배송무게에 따라 배송비가 나오며 예상배송비는
무게별 배송요율표에서 확인 하실 수 있습니다.
배송요율표
https://www.uniauc.com/fees?region=US
Q. 페이팔로 카드결제 했는데 1달러가 청구됐어요 . ⌄
A.
페이팔에서 처음에 인증을 위해 1불을 매입해가고 페이팔 계정을 만든 경우 페이팔로 1불을 환급하거나
페이팔 계정이 없는 경우 다시 1불이 카드로 환급되게 됩니다.
1불은 저희가 청구해 가는 것이 아니고 환급되는 금액이니 안심하셔도 됩니다.
페이팔 계정이 없는 경우 다시 1불이 카드로 환급되게 됩니다.
1불은 저희가 청구해 가는 것이 아니고 환급되는 금액이니 안심하셔도 됩니다.
Q. 발송후 결제(배송비 결제전 선출고건) 처리방법 ⌄
A.
유니옥션에서는 고객님들의 편의와 더 빠른 배송을 위해 배송비 결제전 선출고 옵션을
시행하고 있습니다.
물론 배송비를 수동 결제하고 싶으신 분들의 경우 결제후 발송으로 설정해 두시면
배송비를 수동 결제 후 출고되게 됩니다.
두 옵션 모두 선택이 가능한 부분이며 선출고 서비스를 선택 시 출고 후 48시간 이내로만
마이너스된 금액을 결제 처리해 주시면 배송이 마무리 됩니다
선출고시 48시간이 지난 후에도 결제 처리가 되지 않는 경우 국내 입항 후 창고 보관료와
택배가 지연될수 있사오니 꼭 결제를 부탁드리겠습니다.
출고 옵션 > 발송후 결제 : 물건 도착과 동시에 바로 포장되어 선출고 배송비 후납
출고 옵션 > 결제후 발송 : 물건 도착과 동시에 바로 포장되나 배송비 납부 후 출고
시행하고 있습니다.
물론 배송비를 수동 결제하고 싶으신 분들의 경우 결제후 발송으로 설정해 두시면
배송비를 수동 결제 후 출고되게 됩니다.
두 옵션 모두 선택이 가능한 부분이며 선출고 서비스를 선택 시 출고 후 48시간 이내로만
마이너스된 금액을 결제 처리해 주시면 배송이 마무리 됩니다
선출고시 48시간이 지난 후에도 결제 처리가 되지 않는 경우 국내 입항 후 창고 보관료와
택배가 지연될수 있사오니 꼭 결제를 부탁드리겠습니다.
출고 옵션 > 발송후 결제 : 물건 도착과 동시에 바로 포장되어 선출고 배송비 후납
출고 옵션 > 결제후 발송 : 물건 도착과 동시에 바로 포장되나 배송비 납부 후 출고
Q. 결제했는데 송장조회가 안돼요 ⌄
A.
결제 후에 트래킹번호가 뜨더라도 바로 조회가 되지는 않습니다.(출고 대기)
우체국송장을 저희가 미리 붙이기는 하지만 출고는 좀 더 후에 하기 때문입니다.
보통 새벽 6~7시쯤 택배사로 출고를 하고 택배사에서 물건을 취합하여 공항으로 향하는
시간은 보통 새벽 9시~10시쯤입니다.
한국시간 일요일과 월요일은 출고가 없기 때문에 토요일 아침 7시경 이후에 결제를 하시면
화요일 새벽 9~10시쯤이나 되어야 송장조회가 가능하시게 됩니다.
창고픽업 후 출고건은 출고 완료 > 배송조회 버튼을 통해 조회가 가능하시며(출고 완료 상태)
국내 우체국 인계까지 과정을 한번에 조회가 가능합니다.
우체국송장을 저희가 미리 붙이기는 하지만 출고는 좀 더 후에 하기 때문입니다.
보통 새벽 6~7시쯤 택배사로 출고를 하고 택배사에서 물건을 취합하여 공항으로 향하는
시간은 보통 새벽 9시~10시쯤입니다.
한국시간 일요일과 월요일은 출고가 없기 때문에 토요일 아침 7시경 이후에 결제를 하시면
화요일 새벽 9~10시쯤이나 되어야 송장조회가 가능하시게 됩니다.
창고픽업 후 출고건은 출고 완료 > 배송조회 버튼을 통해 조회가 가능하시며(출고 완료 상태)
국내 우체국 인계까지 과정을 한번에 조회가 가능합니다.
Q. 수령인변경 ⌄
A.
결제하시기 전까지는 언제든지 수령인을 변경하실 수 있습니다. 결제하고 택배사로 인계가 된 건들은 게시판으로 문의하시면 가능하면 저희가 택배사에 요청하여 정정해드리지만 택배사에서 항공기에 실을 큐빅에까지 넣은 경우는 다시 회수하기 불가능하므로 수령인은 꼭 결제하시기 전까지 확인하시기를 부탁드립니다.
Q. 수령지주소변경 ⌄
A.
결제하시기전에는 수령지주소를 언제든지 변경하실 수 있습니다. 결제하고 택배사로 인계가 된 건들은 게시판으로 문의하시면 가능하면 저희가 택배사에 요청하여 정정해드리지만 택배사에서 항공기에 실을 큐빅에까지 넣은 경우는 다시 회수하기 불가능하므로 수령지주소는 꼭 결제하시기 전까지 확인하시기를 부탁드립니다. 혹시 통관된 후에라도 주소변경이 필요하신 경우에는 우체국택배에 연락하셔서 착지변경하시면 됩니다.
Q. 출고요청 ⌄
A.
출고요청은 창고보관 중인 신청서의 출고를 요청하는 버튼입니다. 마이페이지 배송대행내역에서 해당건의 출고요청 버튼을 누르시면 출고 준비(포장·검량)가 시작됩니다. 즉시출고로 접수한 신청서는 출고요청을 따로 하실 필요가 없습니다. 운임이 안내된 뒤 결제하시면 가장 빠른 시간내로 택배사에 인계를 해드리며, 한국시간으로 아침비행기로 보통 출고가 되니 그날 저녁쯤이면 송장추적이 가능하게 됩니다. 마이페이지 배송대행내역의 해당 신청서에 있는 트래킹 아래에 있는 배송조회버튼을 클릭하시면 됩니다. 발송되기 전에는 미국내택배추적으로 링크되지만 출고 완료된 후에는 이 버튼은 국제배송조회로 링크됩니다
Q. 배송은 언제되고 한국에 들어오는 날은 언제인가요? ⌄
A.
센터에 물품이 도착하면 즉시출고로 신청한 상품의 경우 패킹이 곧바로 진행됩니다.
이때 발송후 결제(선출고)를 선택한 건에 한해서는 패킹시 상품에 이상이 없으면 패킹된 후
곧바로 선출고 해드리고 있습니다.
선출고 서비스는 먼저 항공에 선적해 드리고 배송비 후납방식입니다.
단 당연히 배송비는 48시간 이내에 결제해 주셔야 하고요~
48시간 이내 미결제시 국내 도착 후 국내 택배사 인계가 안되며 창고비가 하루에5천원씩
부담되세요.
저희가 서비스차원에서 먼저 선결제 처리후 보내드리는거라 배송비 결제 후 출고를 원하시면
처음 신청서 작성 시 결제후 발송을 선택해 주시면 결제 후 출고됩니다.
출고건은 미국과 한국 시차가 반대라 당일 출고건은 다음날 국내 점심시간부터 조회가 가능하며
출고 후에는 보통 3~5일 스케줄로 국내에서 받아보시고 있습니다.
출고된 이후에는 저희도 별다른 방법이 없고 배송조회 버튼을 통해 안내드리고 있습니다.
고객분들역시 배송조회 버튼으로 국내 이동 경로 조회가 가능하시며 국내 도착 후에는 우체국 택배로
인계되어 자택까지 배송되어 집니다.
혹시나 조회시 통관에 묶여 있다면 아래 통관 진행 확인 및 문의사항글을 참조해 주세요~
이때 발송후 결제(선출고)를 선택한 건에 한해서는 패킹시 상품에 이상이 없으면 패킹된 후
곧바로 선출고 해드리고 있습니다.
선출고 서비스는 먼저 항공에 선적해 드리고 배송비 후납방식입니다.
단 당연히 배송비는 48시간 이내에 결제해 주셔야 하고요~
48시간 이내 미결제시 국내 도착 후 국내 택배사 인계가 안되며 창고비가 하루에5천원씩
부담되세요.
저희가 서비스차원에서 먼저 선결제 처리후 보내드리는거라 배송비 결제 후 출고를 원하시면
처음 신청서 작성 시 결제후 발송을 선택해 주시면 결제 후 출고됩니다.
출고건은 미국과 한국 시차가 반대라 당일 출고건은 다음날 국내 점심시간부터 조회가 가능하며
출고 후에는 보통 3~5일 스케줄로 국내에서 받아보시고 있습니다.
출고된 이후에는 저희도 별다른 방법이 없고 배송조회 버튼을 통해 안내드리고 있습니다.
고객분들역시 배송조회 버튼으로 국내 이동 경로 조회가 가능하시며 국내 도착 후에는 우체국 택배로
인계되어 자택까지 배송되어 집니다.
혹시나 조회시 통관에 묶여 있다면 아래 통관 진행 확인 및 문의사항글을 참조해 주세요~
Q. 통관 진행 확인 및 문의사항 ⌄
A.
출고 후 통관은 배송을 맡은 특송사의 통관업체(관세사)가 진행합니다.
송장번호가 608(또는 607)로 시작하면 대송관세사
송장번호가 606으로 시작하면 대교관세사
관세·부가세나 추가 서류가 필요한 경우에는 관세사에서 화주분께 문자(알림톡)로 직접 안내해 드리니
그 안내에 따라 진행해 주시면 됩니다.
통관이 지연되거나 안내를 받지 못하신 경우에는 게시판에 송장번호와 함께 문의해 주시면
저희가 통관장에 확인해 안내해 드립니다.
유니옥션에서는 유니패스 데이터를 불러와 통관 진행사항을
확인 하실 수 있는데 간혹 저희쪽에서 조회가 안될시는
관세청 유니패스 사이트에서도 직접 조회가 가능합니다.
조회용 통관번호는 국내로 인계되는 우체국 택배번호가 그대로 사용됩니다.
송장번호가 608(또는 607)로 시작하면 대송관세사
송장번호가 606으로 시작하면 대교관세사
관세·부가세나 추가 서류가 필요한 경우에는 관세사에서 화주분께 문자(알림톡)로 직접 안내해 드리니
그 안내에 따라 진행해 주시면 됩니다.
통관이 지연되거나 안내를 받지 못하신 경우에는 게시판에 송장번호와 함께 문의해 주시면
저희가 통관장에 확인해 안내해 드립니다.
유니옥션에서는 유니패스 데이터를 불러와 통관 진행사항을
확인 하실 수 있는데 간혹 저희쪽에서 조회가 안될시는
관세청 유니패스 사이트에서도 직접 조회가 가능합니다.
조회용 통관번호는 국내로 인계되는 우체국 택배번호가 그대로 사용됩니다.
Q. 목록통관신청 ⌄
A.
저희사이트에서는 목록통관 신청하지 않으셔도 됩니다. 신청서를 작성하실 때 상품들의 품목들이 모두 목록통관에 해당되는 품목으로 설정하셨고 총가격이 200불 이하이시면 자동으로 목록통관으로 접수처리가 됩니다.
Q. 출고 후에는 수령인변경, 주소변경이 불가능합니다. ⌄
A.
출고전 인보이스(해당 제품에 대한 제품정보, 받는이, 주소)등을 통관에 제출한 상태라
저희쪽에서도 임의로 해당 출고건에 대한 개인 정보를 변경할수가 없습니다.
출고 준비중이 되기 전까지 변경할 충분한 시간이 있으며 보류 또한 가능한 부분이라 꼭 배송 스케줄 관리와
주소지 확인 부탁드리겠습니다.
저희쪽에서도 임의로 해당 출고건에 대한 개인 정보를 변경할수가 없습니다.
출고 준비중이 되기 전까지 변경할 충분한 시간이 있으며 보류 또한 가능한 부분이라 꼭 배송 스케줄 관리와
주소지 확인 부탁드리겠습니다.
Q. 쿠폰요청 ⌄
A.
쿠폰요청은 게시판으로 하시는 것이 아닌 마이페이지 쿠폰요청메뉴를 통하여 미션을 수행하셔서 발급받으실 수 있습니다.